A Cauda Longa (Capítulos 1 e 5)

Estamos de volta com mais uma postagem sobre um novo texto, dessa vez não pertencente ao nosso livro. O resumo de hoje é de um texto chamado "A Cauda Longa", de Chris Anderson, em que vamos analisar os capítulos 1 e 5. Já no primeiro capítulo, é falado do acervo digital que é enorme atualmente e da divulgação boca-a-boca (as vezes até sugestões nos próprios sites de compras online). Por existir um amplo catálogo, as pessoas estão mergulhando fundo nele para ver o que há disponível para o consumo. Quanto mais descobrem, mais gostam. O texto começa a falar sobre as lojas de CD's e mostra como existem regras para manter os exemplares nas prateleiras (enquanto no meio online não há essas regras). Um ponto que ele toca e que é importante se atentar é para a localidade, onde muitos produtos de uma qualidade surpreendente que seriam capazes de atrair um grande público, não o fazem, pois não conseguiram vencer as barreiras do varejo local. Essa seria uma das restrições existentes. Uma outra restrição do mundo físico é a física em si, pois analisando os espectros de ondas sonoras da rádio e TV, vemos que há uma limitação e que isso pode interferir na audiência, sendo necessário agregá-las em áreas geográficas limitadas. Sendo assim, a indústria do entretenimento achou uma solução fácil para essas restrições, que seria o foco nos grandes lançamentos. Porém, por se tratarem de meios, digamos, offline, existe a escassez, visto que um CD, por exemplo, pode esgotar nas prateleiras das lojas. Mas agora com o mundo online, passamos de escassez para abundância, pois temos muito mais CD's, continuando no exemplo, e que sempre estarão ali, sem esgotar.

O texto continua falando sobre música e começa a comentar os varejistas de música online. Ele fala das faixas mais vendidas de um serviço de streaming, apresentando um gráfico, que mostra um curva decrescente, em que ele diz sendo, no começo, os grandes hits que estão em alta e que vendem bastante (por isso estão no "topo") e o restante são as outras músicas em geral, que vão vendendo pouco em relação aos hits. Deve-se notar aqui que essa linha decrescente, apesar de diminuir, não chega ao numero zero de downloads. Então, pelos "não-hits" serem tantos, suas vendas, embora sejam pequenas, atingem rapidamente volumes consideráveis. Elas não são músicas populares, individualmente falando, mas, em conjunto, se tornam um número significativo. E é assim que se forma a Cauda Longa!

O que mais podemos notar na cauda longa é seu tamanho, visto que é espantosa sua amplitude. Podemos notar que a maioria dos negócios de Internet bem-sucedidos, de uma maneira ou de outra, explora a cauda longa. Tomemos o Google como exemplo. Ele ganha boa parte de seu dinheiro não com grandes empresas milionárias anunciantes, mas sim com pequenas empresas fazendo suas propagandas. Podemos notar, então, que a popularidade não mais detém o monopólio da lucratividade.

Partindo pro próximo capítulo, em que fala-se dos novos produtores, o texto aborda a questão de que todos podem produzir algo, mesmo não sendo especialista em um assunto. Basta querer contribuir de alguma forma com aquilo. Ele cita um exemplo de pesquisa espacial em que, observadores amadores se juntaram a observadores profissionais para analisar determinado assunto espacial e, graças a isso, conseguiram formar uma teoria básica sobre o funcionamento do universo. Quando um trabalho científico anunciou a nova descoberta para o mundo, todos compartilharam sua autoria. Isso significa dizer que os amadores multiplicam a força de trabalho dedicada à algum projeto ou pesquisa. Ele cita um outro exemplo que seria um projeto da NASA, em que, ao distribuir dados entre os computadores dos voluntários, o projeto torna-se capaz de examinar uma quantidade bem maior de sinais do que seria possível sem esse compartilhamento. John Lankford, um historiador da ciência, afirmou:

"Sempre restará alguma divisão de trabalho entre profissionais e amadores, mas, no futuro, será cada vez mais difícil distinguir os dois grupos".

O capítulo continua falando agora sobre a democratização das ferramentas de produção, que é a primeira força da Cauda Longa. O mesmo efeito visto no exemplo da astronomia se manifesta em vários outros campos. Por exemplo, hoje, milhões de pessoas escrevem em blogs (como este aqui), que, no conjunto, são muito maiores que qualquer veículo da grande mídia. Portanto, os blogs são consequencia da democratização das ferramentas, pois com o advento dos softwares e de serviços simples, a editoração online se tornou acessível a todos. Agora, deixamos de ser consumidores passivos para sermos produtores ativos. Doe Searls chama esse fenômeno de mudança do consumismo para o "producismo" participativo. É aí que é mostrado o maior exemplo dessa produção colaborativa: a Wikipédia, pois trata-se de uma enciclopédia online, explorando a sabedoria coletiva de especialistas e amadores. Cada indivíduo é especialista em algo e é isso que faz da Wikipédia o que ela é hoje. Praticamente não existe um assunto que não mereça um verbete. Ela, assim como Google, opera com base na chamada lógica exótica  da estatística probabilística, ou seja, é mais questão de probabilidade do que certeza. Mas nosso cérebro não está preparado pra raciocinar em termos de probabilidade, então queremos saber se algo está certo ou errado e, por isso, queremos algo sábio orientando os resultados. 

A vantagem que os sistemas probabilísticos possuem é o benefício da sabedora das multidões e, consequentemente, podem aumentar sua amplitude e sua profundidade. Mas é preciso analisar cada resultado isolado com um pouco de dúvida, afinal, a Wikipédia deve ser a primeira, e não a ultima fonte de informação. Quem contribui para a construção da Wikipédia são pessoas liberais, que são engajadas e motivadas pela oportunidade de melhorar o conhecimento público de algum assunto que gostam e que são conhecedores. Esse é o mundo da "peer production", ou seja, da produção compartilhada, colaborativa, possibilitado pela Internet, caracterizado pelo voluntarismo ou amadorismo de massa. A diferença entre produtores "profissionais" e "amadores" torna-se cada vez mais nebulosa e é bem possível que torne-se irrelavante. Não fazemos apenas aquilo porque somos remunerados de alguma forma, mas sim porque queremos. Ambos os tipos de atividades podem ser valiosos. 

Para encerrar mais um resumo, segue, como de praxe, uma frase que resume bem a Cauda Longa e todo seu significado:

"Sob esse aspecto, a Cauda Longa talvez se transforme na área crucial da criatividade, lugar onde as ideias se formam e se desenvolvem, antes de se transformarem em sucessos comerciais".

Até o próximo resumo! 

Capítulo Três: Marketing de conteúdo

Chegamos ao terceiro capítulo do nosso livro, que trata, particularmente, de marketing de conteúdo. Ele diz por que o conteúdo para o consumidor é importante e como pode ser usado em blogs corporativos. Mas a primeira coisa a se falar é a relevância do conteúdo. O consumidor busca algo em primeiro lugar nas ferramentas de busca, sendo iniciadas assim quase 90% das visitas na Internet. Segundo o livro, essas ferramentas mudaram as pesquisas por produtos em pesquisas por informações, pois o consumidor passou a consumir informação útil e relevante (o chamado conteúdo). Mas temos que deixar claro que não só o volume de conteúdo é importante,  a sua qualidade, utilidade e relevância também possuem parcela significativa nessa importância.

Um exemplo citado no livro é o YouTube, pois, por se tratar de um site de postagens de conteúdos (no caso em formato de vídeos e não de textos, como ocorre tradicionalmente), fez com que o site tomasse proporções grandes até o Google comprá-lo por uma grande quantia de dinheiro (mais de 1,5 bilhão de dólares). Resumindo: se o Google pagou esse preço pelo YouTube, significa que ele é realmente relevante, então, podemos afirmar que o conteúdo é relevante. A maioria dos sites que oferecem conteúdo relevante os oferecem gratuitamente. E o que isso provoca? Os clientes passam a ter a marca da sua empresa fixada na cabeça, sem pensar duas vezes. É o desejo de toda marca, praticamente, rs.

Definindo marketing de conteúdo, segundo o livro:

"É o uso do conteúdo em volume e qualidade suficientes para permitir que o consumidor encontre, goste e se relacione com uma marca, empresa ou produto". (TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital. São Paulo. Editora Novatec, 2009, p. 87)

Podemos perceber que a ideia  é gerar conteúdo útil e relevante para o consumidor, sem que haja uma interferência comercial. Mas o marketing de conteúdo tem suas regras e a principal delas é o planejamento. Precisa-se ter uma visão clara do que você quer gerar e para que finalidade. Assim, podemos definir seis etapas do planejamento. A primeira é quem é o público alvo, pois antes de tudo precisamos saber com quem queremos nos comunicar, quem queremos atingir quando divulgamos uma mensagem e criamos um relacionamento pelo marketing de conteúdo. Em segundo tem-se o que se pretende a partir desse público alvo, pois a partir daqui iremos para a plicação da estratégia, ou seja, precisamos de algo específico para pôr em prática. Em terceiro, como se comporta esse público alvo, pois o comportamento do consumidor é super importante (como já mencionado nos posts anteriores certo?) e caso você não saiba, pesquise para ter esse conhecimento. A quarta etapa trata de que informação o publico alvo procura, pois, sabendo dessa informação, o conteúdo será definido naturalmente, ou seja, o conteúdo é gerado após ter a informação do cliente clara. Já a quinta etapa fala de que conteúdo devemos produzir para o nosso publico, pois, já sabemos a informação que ele busca, só falta definir qual conteúdo produzir. Por fim, a última etapa é a produção desse conteúdo. Se você não consegue produzir, use a Internet! Nela, o que não falta é conteúdo. Só não esqueça de citar as referências, é claro.

Em se tratando da importância do marketing de busca, essas ferramentas ajudam o seu publico alvo a encontrar o conteúdo desejado e sua empresa, mas precisamos saber como fazer para que seu site seja encontrado, pois, a grande maioria dos internautas clica nos sites da primeira página dos resultados da busca e esse é o principal objetivo do marketing de busca. Podemos, então, dizer que esse tipo de marketing é uma das atividades do marketing de conteúdo. Sem conteúdo você é, digamos, invisível na web. Agora, uma plataforma que supre bastante as necessidades e é super importante sua empresa possuir um é o chamado blog. Existem blogs pessoais, em que diferentes pessoas criam suas páginas para tratar de assuntos específicos do seu interesse e assim, junto aos comentários, interagir com pessoas sobre este mesmo assunto; blogs profissionais, que são páginas de pessoas ou grupos que tratam de variados assuntos, mas tem um interesse comum, que é o de possuir um público fiel para depois explorar o blog comercialmente; e o blog empresarial, que alguns chamam de "blogs corporativos". Esse último trata da forma como uma empresa de relaciona com a comunidade através do conhecimento, ou seja, divulgando informações úteis e relacionadas ao seu negócio.

Após ler tudo isso, já pode-se implementar uma boa estratégia de marketing de conteúdo, mas ele tem regras, que são explicadas abaixo:

1. Por não ter controle do resultado, do número de visitas e da interação com o consumidor, faça o favor de fugir dos portais de blog (como este Blogger que cá vos fala). Sua empresa deve ter um blog instalado no mesmo servido do site dela, tendo controle de tudo sobre ele;
2. TenhaTente uma URL própria para seu blog. Existem empresas que colocam o blog em um caminho após o site da empresa (aqueles blogs após a "/"), mas experiências comprovam que se obtêm melhores resultados com URLs exclusivas para blog;
3. Planeje! Pense quem são seus cliente e para quem você tá escrevendo ou porque eles vão ler;
4. Lembre-se que sua empresa tem que postar, ser ativa, estar ali presente. Isso afeta bastante os usuários. Se sua empresa não é ativa, não cria fidelidade;
5. Divulgue e monitore. Monitorar é tão importante quanto publicar informações.

Você deve ter em mente que é preciso ter uma divulgação constante na Internet, seja por meios de outros blogs (muitos blogueiros indicam outros blogs), seja por mídias sociais ou por outros meios de comunicação online. Um bom plano de divulgação tem sempre algumas dicas que podem ser compartilhadas. Seguem algumas, que analisei serem as mais importantes, abaixo:

• Utilize os sites que organizam e agregam links e conteúdo, pois eles publicam artigos e links de outros e possuem uma grande audiência;
• Olhe para os comentários, pois ler e comentar sobre algum assunto em outros blogs gera um divulgação do seu blog, pois a maioria dos comentários permite colocar seu nome e a URL do seu blog;
• Participar de fóruns relacionados ao seu conteúdo é ótimo, pois você pode ler e comentar as publicações mais interessantes;
• Tenha uma ótima relação com blogueiros, eles podem te ajudar. Alguns divulgam quem tá começando e isso já gera uma repercussão grande;
• Divulgar sua URL sempre que possível é uma opção importantíssima. Em qualquer assinatura, coloque sempre o endereço de seu blog;
• Procure novidade sobre seu conteúdo, pois assuntos novos repercutem bastante. Não sabe o por quê? Simples: se você posta algo novo e as pessoas vão pesquisar sobre ele, isso vai te favorecer, pois há pouca informação nova sobre esse tema

Fechando mais um resumo do nosso livro, vamos fechar como sempre fazemos, citando uma frase que nosso autor nos expõe: "Monitore, monitore e monitore. Não se esqueça nunca disso". 

Até o próximo resumo, pessoal!

Capítulo Dois: Conceitos do marketing digital

No segundo capítulo do nosso livro, vamos estudar os conceitos, em geral, do marketing digital. Se você não sabe o que significa todos aqueles termos estranhos que você vê na web, pode relaxar e ficar tranquilo que, terminando esse post, você entenderá uma boa parte deles. Talvez você pense que, por não entender diversos termos empregados aqui na Internet, talvez você queira sair desse meio e não se inteirar dele. O problema é que, hoje, quem não está por dentro da Internet é considerado ultrapassado, pois não é mais questão de opinião, é questão de necessidade.

Por se tratar de uma ampla área, a Internet possui diversos termos dos quais muita gente desconhece seus significados. O que, talvez, você não saiba é que esses termos que parecem dificílimos de serem entendidos, na verdade, são super simples de aprender seu significado. Explicar como a Internet funciona é o primeiro passo para entender as terminologias. Exsite uma rede de computadores, enorme por sinal, que são interligados (chamados "servidores"), com programas em execução neles (os chamados "sites"), que são cessados por outros computadores por meio de navegadores (os chamados "browsers"). Se formos falar de sites, temos inúmeros termos que não é necessário se aprofundar -a não ser que você queira se especializar nisso-, pois são, em sua maioria, siglas, como, por exemplo, CSSM HTML, PHP, entre outros. Existem também os links ou hiperlinks, que nada mais são que marcações em palavras em que, quando se clica, é levado para uma outra página, fazendo a navegação fluir.. Os banners são espaços que ficam nas páginas, geralmente usados no meio publicitário, com imagens ou animações. 

Quando falamos da maior ferramente de busca atualmente conhecida, o Google, temos vários termos diferentes. Podemos citar os links patrocinados, que são anúncios pagos que aparecem junto a busca; Google AdWords, que cria campanhas onde você define anúncios em texto e os liga às palavras-chave; Google AdSense, que permite que qualquer site incorpore os anúncios em suas páginas e seja remunarado com isso; Google Analytics, uma das melhores ferramentas, pois trata-se do monitoramento do seu site.

Citando o que está presente na Internet, além dos websites, temos o e-commerce, que nada mais é que uma, digamos, loja online, onde são vendidos produtos pela Internet. Vemos empresas que poderiam lucrar e se beneficiar desse método virtual, mas muitas tem receio de se arriscar e, quando um concorrente consegue chegar a algum lugar se arriscando, se arrepende por não ter tentado primeiro. Um exemplo citado no livro é o caso da Gol, companhia aérea que revolucionou o método de compras de passagens aéreas. Fora o e-commerce, temos os mashups e widgets, que são, respectivamente, misturas de partes de outros sites na construção de um determinado site e aplicações criadas para funcionarem livremente em diversas plataformas. Temos também o crowdsourcing, que se refere aos sites colaborativos determinados a criar algo específico. Ele se diferencia dos sites colaborativos justamente porque possui uma finalidade específica, enquanto nas colaborações não. Há, também, o chamado "código aberto", que parte do princípio de que, quanto mais pessoas desenvolvendo um software, mais rápido ele é feito e menor é o custo. Fazendo um software sozinho, privamos outras pessoas e empresas da tecnologia desenvolvida. Isso quebrou paradigmas, mostrando que o modelo colaborativo faz com que todos ganhem e a experiência profissional seja compartilhada.

Bom, depois de tantos termos, a maioria em inglês, podemos voltar pro foco do Marketing Digital. Temos que ter consciência de que, na Internet é o consumidor que fica no controle. Sua empresa pode não estar lá, mas o consumidor está e, com certeza, está falando bem ou mal, compartilhando com outras pessoas. Lembre-se sempre que a Internet não é como a mídia tradicional, ela afeta seu negócio independentemente de sua vontade. Uma parte importante que é observada é como o marketing digital tem que analisar o comportamento do consumidor. Isso permite definir estratégias muito mais adequadas a cada um dos ambientes e a cada uma das situações presentes na Internet. Isso faz com que se tenha, não um modelo padrão fixo, mas sim um modelo mutável, que se adapte a qualquer situação, centrando-se no consumidor, ou seja, o colocando no centro dos seus princípios. Com isso, é importante lembrar que são utilizadas ações estratégicas, táticas e operacionais e, além delas, o monitoramento, do qual falaremos mais a frente. Em relação a essas ações estratégicas, o marketing digital é composto por sete ações que estão ligadas entre si, pois é necessário essa interação, tendo uma delas uma maior importância para o funcionamento das demais. São elas:

- Marketing de conteúdo: considere que 90% dos internautas começam sua navegação pelos sites de busca e, mesmo colocando anúncios neles, menos de 10% os acessam, fazendo que os 80% restante naveguem no conteúdos dos sites e blogs. Para conseguir atrair essa audiência, você tem que ter uma estratégia de marketing de conteúdo para seu site. É fundamental planejar, criar e publicar conteúdo em seu site para que ele fica ainda mais visível na Internet;

- Marketing nas mídias sociais: as mídias sociais são sites construídos para permitir a colaboração de conteúdo, a interação social e o compartilhamento de informações, como os blogs, reses sociais, entre outros. Elas são muito importantes para qualquer estratégia ou ação de marketing, visto que, no Brasil, mais de 80% dos internautas participam de alguma mídia ou rede social;

- Marketing viral: uma palavra que define o marketing viral é boca-a-boca. O chamado "efeito viral", como um vírus, é usado por empresas para transmitir uma mensagem de marketing, embora ainda seja pouco utilizada, pois demanda criatividade e entendimento do ser humano e suas atividades básicas;

- E-mail marketing: por se tratar do mais usado meio de comunicação na Internet, o e-mail marketing foi feito pensando na velha mala direta, ou seja, envia-se um volume de e-mail para que se tenha um resultado satisfatório. Mas, como a tecnologia evolui bastante, podemos englobar aqui qualquer tipo de mensagem não instantânea que possa ser enviada em massa para pessoas específicas;

- Publicidade online: esse tipo de publicidade foi iniciado com os banners publicados em sites, imitando os anúncios de mídias externas e impressas. Com o tempo, foram utilizadas som, vídeo, animações, e não só imagens;

- Pesquisa online: a pesquisa é a base da atividade de marketing, seja digitalmente ou não. Pela insistência, a Internet permite pesquisas mais elaboradas e, muitas vezes até de graça, em comparação com as pesquisas tradicionais. Muitas vezes, você, em vez de perguntar o que as pessoas acham sobre determinado assunto, você pode somente olhar o que elas já escreveram sobre ele, o que é uma vantagem;

- Monitoramento: é a ação estratégica de maior importância, estando, digamos, no centro das outras ações, pois com ela sabe-se tudo que ocorre nas demais ações. É uma grande vantagem do marketing digital ter essa medição de resultados, visando uma melhoria das ações. Ele não é utilizado somente para medir resultados, mas também para ver como a imagem da marca está, a opinião dos consumidores sobre algo, etc.

Fechando mais um resumo, podemos finalizar com a seguinte ideia descrita no livro: "a Internet é de quem faz. Mexa-se, mergulhe no rio e conheça seu reino".

Capítulo Um: A Internet do consumidor

Como prometido, sempre teremos resumos dos capítulos do livro adotado pela disciplina (A Bíblia do Marketing Digital) e de alguns outros textos que terão referências. Como o título desse post é só o nome do capítulo, considerem que já é do livro adotado por nós :)

Comecemos nosso resumo falando sobre a Internet. Se você está aqui, lendo essa postagem, seja de um computador ou celular smartphone, saiba que você é um dos usuários da grande Internet. 

Há não muito tempo atrás, um pouco mais de uma década, surgia a Internet, que viria a ajudar a vida de milhões de pessoas. Quem iria pensar que uma tela e um teclado revolucionariam o mundo? É algo que até hoje podemos comentar sem se tornar entediante. Enfim, a Internet surgiu e fez com que informações de diferentes produtos e serviços se tornassem instantâneas. Com isso, as grandes empresas, pensando no futuro, correram para que tivessem sua própria página dentro da Internet (os chamados sites), a fim dos consumidores encontrarem-nas, também, no mundo online, se promovendo e apresentando sua empresa à todos. Os sites são acessados a partir de uma URL, que nada mais é que o endereço do site. Muitas URLs viraram motivo de brigas, até mesmo judiciais, pois, muitas pessoas viram o crescimento da Internet antes das grandes empresas, fazendo com que registrassem o domínio em seu nome. Por exemplo: você registra o domínio "cocacola.com.br" no seu nome, daí a empresa Coca-Cola, quando for criar seu website e registrar esse domínio, vai ver que já está existente. Como ela não vai querer inventar um nome novo para seu endereço na web, ela entra em contato com você e oferece dinheiro para comprar o domínio. É uma forma inteligente de ganhar dinheiro (mas que hoje não é mais tão fácil assim). Então, com todos esses registros de domínio e as empresas se divulgando no meio online, a Internet cresceu cada vez mais (e mais rápido). Se você acha que pode ignorá-la, está redondamente enganado, pois o alto número de usuários brasileiros que estão conectados a ela (48 milhões segundo nosso livro) vão continuar existindo.

Com esse crescimento absurdo da Internet, novas tecnologias e aplicações foram utilizadas para dominar o meio online, tais como as ferramentas de busca, blogs, fóruns, entre outros que veremos mais adiantes. Com essas tecnologias, o que antes era uma via única de comunicação (por exemplo, na TV você só recebe, sem poder transmitir), agora se torna uma, digamos, via de mão dupla. Não há mais essa segregação entre quem produz e quem consome. Com isso, não há mais distinção entre informação, entretenimento e relacionamento. É o consumidor quem decide. Ele consome os três de onde quiser, seja por um amigo do Facebook, seja por um blog, seja por um portal.  A Internet se transformou, graças ao próprio consumidor, em uma rede de pessoas, uma grande mistura de grupos, fazendo dela uma grande colméia. Mas isso gerou uma pergunta que muitas empresas quiseram saber quando viram que o consumidor estava dominando tudo: quem é esse consumidor dito online?

Pesquisas foram feitas para que fosse entendido o público que estava sendo atingido no meio online. O primeiro dado que foi analisado foi o número de computadores que existia na casa dos brasileiros na época, mostrando que o computador residencial vinha invadindo os lares do Brasil, inclusive na classe C. Como os computadores eram caros na época que foram lançados, praticamente só as classes A e B tinham condições para adquiri-los. Hoje, essa situação mudou bastante, visto que os preços já caíram bastante e o número de pessoas da classe C com computadores em casa aumentou drasticamente. Na pesquisa também foi medido o uso da Internet pelo consumidor, constatando que 54% dos indivíduos acessavam a web diariamente e 34% acessavam pelo menos uma vez na semana, concluindo que 88% das pessoas que acessam a rede o fazem mais de uma vez por semana. É um dado interessante para saber a frequência dos consumidores dentro do meio online. Assim, foi-se definido que, o consumidor online representa as classes A, B e C e que acessa a rede bastante. Ele procura por diversão, relacionamento e informação, usando ferramentas de busca e participando de redes sociais. Já em relação ao seu comportamento, sabemos que o consumidor da Internet é diferente do da TV, por exemplo. Basicamente, a Internet é um novo ambiente que supre as deficiências que existiam em outros meios. Para entender seu comportamento, três desejos do consumidor são analisados: informação, visto que a Internet é uma grande fonte de informação e ainda existem as ferramentas de busca que servem para encontrar algo que se procura, diversão, visto que o consumidor quer se divertir, seja por jogos online, seja por sites de piadas ou algo do gênero, e relacionamentos, visto que o consumidor busca uma comunicação instantânea e redes sociais, como era oferecido pelo MSN e Orkut, há um tempo atrás.

Como a Internet tem todo esse ambiente de interação, muitas empresas usaram desse artifício para se beneficiar, como envio de e-mails coletivos, criação de cadastros, entre outras ferramentas automáticas, invadindo, assim, o ambiente do usuário sem consentimento algum do próprio. Isso é um grande erro para uma empresa que quer se dar bem no meio online, pois existem outras formas de interagir de forma consentida e mente quem diz que não.Em relação a propaganda enganosa, é preciso tomar cuidado para que não seja anunciado algo que não se possa cumprir. Quando alguém é enganado, cria-se força para espalhar para todos o que ela sofreu. Hoje, você vê isso claramente com tantos usuários reclamando nas redes sociais, ou seja, é algo fácil, que qualquer um pode fazer. Tenha sempre em mente que fazer uma propaganda enganosa ou antiética na Internet é péssimo, fazendo, em alguns casos, com que a empresa afunde.

Algo que se deve ter em mente é que a Internet é feita por e para pessoas. Não são computadores que estão do outro lado da tela, são seres humanos. Portanto, se sua empresa quer atingir alguém, pense na pessoa que está ali sentada em frente ao computador e não na máquina. Isso faz com que, caso sua empresa consiga atingir aquela pessoa que está ali no computador, gere uma divulgação positiva boa-a-boca. A Internet permite que esse tipo de divulgação ocorra e que uma mensagem se espalhe rapidamente. Um outro ponto a ser falado é a simplicidade do seu site. Uma famosa estratégia chamada KISS (Keep It Simple, Stupid - "mantenha o site simples") deve ser utilizada, pois, é fácil fazer com que as coisas pareçam complicadas de usar, difícil é fazer algo parecer simples ao usuário. Lembre-se sempre de usar o chamado minimalismo. Hoje ele está muito em alta e, com esse estilo, vem o flat design (você pode conferir mais informações sobre esse nova tendência do design clicando aqui).

Para concluir, vamos abordar o ambiente online como um todo. Por ser imensamente grande, seria impossível descrever todos os espaços existentes na Internet. Existem cinco grandes grupos que interagem entre si e podem ser descritos para dar uma ideia geral do ambiente em que o usuário se encontra quando está online. São eles: ferramentas de busca, sites e portais, redes sociais e blogs, ferramentas de comunicação e os mundos virtuais. Por se tratarem da porta de entrada da maior parte da navegação na Internet, as ferramentas de busca se fazem importantes, induzindo empresas a anunciarem na própria ferramente, por meio de links patrocinados, para que se aumente o número de visitas em seu website. Em relação aos sites e portais, podemos lembrar que a Internet era, no começo, um conjunto de websites, sendo super importantes na construção da rede. Os portais podem ser definidos como a "televisão" da Internet, pois eles querem passar uma ideia de que, tudo que o consumidor precisa está presente nele, sem que precise sair dele. Exemplos grandes são o G1, da Globo, R7, da Record, UOL, Terra, etc. Existem também os hotsites, que são sites, mas em menores proporções, geralmente utilizados para uma promoção ou para um determinado período de tempo. Já se tratando de redes sociais e blogs, eles são considerados revolucionários, pois o consumidor assumiu o controle da própria vida e passou a gerar conteúdo, e não só receber. Grandes fóruns ou grupos de discussão existem hoje para que pessoas falem de determinado assunto. Blogs existem para que, quem quiser, tenha sua própria página na Internet, como um fórum só seu, onde pode falar de qualquer assunto que lhe interesse. As ferramentas de comunicação fazem com que a mensagem instantânea seja o maior meio entre os jovens, que já consideram o e-mail uma ferramente ultrapassada. Um ponto ruim é que, essas ferramentas de mensagens instantâneas, cada vez mais ficam parecidas umas com as outras. Por fim, os mundos virtuais são "mundos" criados para determinado fim ou sobre determinado assunto. Nos jogos online, os usuários criam verdadeiros mundos onde interagem entre si. Um exemplo desse tipo de mundo virtual é o "The Sims", um jogo de realidade virtual em que você controla a vida de pessoas virtualmente.

Para fechar esse resumo, segue uma frase que é dita no livro e que fecha bem o capítulo:

"A Internet é uma rede de milhões de pessoas, de todas as classes sociais, que buscam informações, diversão e relacionamento e que comandam, interagem e interferem em toda e qualquer atividade ligada à sociedade e aos negócios".

Produção Publicitária em Meios Digitais

Primeiramente, oi a todos! Esse é meu primeiro post de um blog criado especificamente para uma cadeira do curso de Publicidade e Propaganda chamada "Produção Publicitária em Meios Digitais". Aqui, vou postar resumos do livro "A Bíblia do Marketing Digital", de Cláudio Torres (foto abaixo), bem como resumos de outros textos e livros, aos quais farei referência, obviamente.

Livro "A Bíblia do Marketing Digital", do autor Cláudio Torres.

Por se tratar da primeira postagem, a de estreia, digamos assim, adapte-se ao meu modo de falar escrever. Tento passar um ideia de maneira simples, mas, muitas vezes, essas ideias acabam saindo da mesma maneira que penso, sem ter uma formulação de frase ou parágrafo anterior para que seja postado, rs. Então, acostumem-se, pois, a partir de agora, vamos estudar o marketing digital.

Para concluir, tenho que falar, apesar de odiar ter que admitir isso, mas a Globo sempre esteve certa: o futuro já começou.

Até o próximo post!